Beyond Predictable #5 – Mude sua perspectiva para mudar seu futuro...

O ecommerce se expandiu para novas fronteiras nos últimos anos. A velocidade desse processo aumentou ainda mais recentemente, quando muitas empresas precisaram digitalizar suas experiências de compra para prosperar em um cenário de isolamento. As compras on-line se tornaram o novo padrão, e muitas empresas tiveram que encontrar novas maneiras de atender à crescente demanda digital de seus clientes.

Esse enorme aumento da demanda coloca uma pressão extra no desempenho das cadeias de suprimentos no varejo. Logística, transporte, controle de armazenamento, atendimento ao cliente – os aspectos operacionais da entrega de produtos aos clientes nunca foram simples, e manter a eficiência de seus processos é uma tarefa desafiadora.

Aqui na VTEX, construímos o futuro com as conversas que temos, e não há ninguém melhor do que Aline Salles Kolesnik, nossa Head de Value-Added Services, para falar sobre os altos e baixos na gestão da cadeia de suprimentos. No episódio de Beyond Predictable desta semana, Manu Hipólito entrevista Aline. Nesta conversa, elas falam sobre a evolução do ecommerce no Brasil, a construção de uma carreira em torno da criação de valor e a transformação do futuro através de novas perspectivas.

Aline Salles Kolesnik é Head de Value-Added Services da VTEX. Ela atuou em grandes empresas varejistas, como Submarino, Walmart, Natura e Ricardo Electro, onde foi responsável pela implantação e gerenciamento dos processos de Logística, Distribuição, Atendimento ao Cliente e Compras em experiências de ecommerce. Na VTEX, ajudou a acelerar a transformação do comércio nas áreas de Logística, Atendimento ao Cliente e Soluções.

Emanuelly Hipólito é Talent Attraction Analyst na VTEX, onde se dedica a promover uma experiência de recrutamento satisfatória para os candidatos, assim como mais diversidade no processo seletivo. Ela faz parte da equipe de Workforce Expansion da VTEX, por meio da qual contribui para atrair os melhores profissionais que irão acelerar o futuro que estamos construindo.

Ouça o podcast aqui:

Estes são alguns dos insights da nossa conversa:

• O mundo é muito maior do que você pode ver ao seu redor. Você não precisa ser o que se espera das pessoas da sua cidade ou da sua família, ou de qualquer outra circunstância ao seu redor. Por meio da disposição para entrar em contato com realidades que estão fora da sua bolha, é possível redefinir os resultados previsíveis na sua vida.
• Uma mente aberta também abre portas. Às vezes você aprende a fazer as coisas de um jeito que funciona muito bem por um tempo – mas até mesmo os melhores métodos podem se tornar obsoletos. Quando você se permite ver o mundo sob outras perspectivas, gera oportunidades para obter resultados diferentes.
• O caminho para experiências significativas raramente é confortável. Toda transformação tem um preço – seja energia emocional, trabalho duro, tempo investido ou dinheiro gasto, para citar alguns. Nunca se atinge um objetivo sem que haja algo importante em jogo.
• Nenhuma experiência ou expectativa é universal (nem deveria ser). O que para uma pessoa representa realização pode facilmente significar dor para outra. Não há razão para seguir em um caminho frustrante se você não consegue alcançar seus objetivos nele, não importa o quão atraente essa rota possa parecer para os outros. É uma questão de integridade admitir que escolhas e posturas precisam ser reavaliadas.
• Mostre-se disponível para fazer as coisas acontecerem. Se você não estiver disposto a ouvir ativamente as demandas ao seu redor, não será capaz de suprir essas necessidades. Cada tarefa tem seu valor dentro do resultado final, e realizá-las de forma consistente é o caminho para construir um futuro desejado.

O Beyond Predictable é um podcast quinzenal que está disponível nos principais serviços de streaming. Siga-nos e não perca as próximas conversas que ajudam a construir um futuro além do previsível!

Escrito por VTEX

A VTEX é uma solução de comércio global, totalmente integrada de ponta a ponta com marketplace e OMS nativos. Nossa arquitetura baseada em microsserviços e nossas poderosas ferramentas de negócio e engenharia permitem que a VTEX proteja o futuro do negócio dos nossos clientes e os libertem de atualizações de software.