O PicPay investiu na tecnologia pronta e headless da VTEX para, em menos de 5 meses, proporcionar uma nova experiência de compra para os usuários dentro do superapp.
Os mais de 55 milhões de usuários do PicPay transacionaram, apenas no segundo trimestre de 2021, R$ 16,5 bilhões por meio do superapp que oferece produtos e serviços para todos os momentos do dia a dia dos clientes, combinando os benefícios de cinco frentes em uma única plataforma: social, carteira digital, marketplace financeiro, PicPay Store e, em breve, anúncios.
A marca, fundada em 2012 em Vitória (ES), nasceu para tornar a vida mais fácil ao reinventar a forma como as pessoas lidam com dinheiro, fazem compras e se comunicam. Com esta visão, o PicPay apresenta constantemente inovações que constroem credibilidade e confiança junto aos usuários e ao mercado.
Agora, mais uma novidade! A PicPay Store ganhou uma nova funcionalidade desenvolvida em parceria com a VTEX: um marketplace cheio de oportunidades!
“A PicPay Store é uma frente de negócio fundamental para o PicPay, por isso nosso foco é trabalhar para expandir as ofertas de produtos e serviços que ela proporciona aos nossos usuários. Hoje, sabemos que os clientes da Store são 3 vezes mais engajados do que os demais, mostrando o poder de retenção do marketplace.”
Fabio Plein – Diretor Sênior da PicPay Store.
O projeto começou a ser estruturado em novembro de 2020 e, em menos de 5 meses, foi ao ar, tendo como diferencial a implantação de uma solução pronta que consegue rapidamente receber novos sellers e gerar receita.
“A VTEX tem uma solução pronta, headless e escalável, e o projeto do PicPay conseguiu consumir em poucas semanas nossas APIs de marketplace e subir direto no aplicativo. Isso significa também que, lá na ponta, o usuário final não precisa sair do aplicativo em nenhuma etapa da jornada de compra, proporcionando uma experiência fluida e sem rupturas.”
Pablo Pazos – Account Executive da VTEX
Em situações como esta, o executivo costuma utilizar a metáfora do castelo: “Algumas vezes, o cliente tem a capacidade de construir um castelo inteiro do zero, mas isso demanda muito tempo e recursos. Nós oferecemos um castelo pronto para ser utilizado, economizando tempo e recursos dos nossos clientes”. Isso significa que o PicPay pôde lançar seu marketplace em poucos meses, reduzindo o tempo necessário para levar a novidade até o cliente final.
Um fator que contribuiu para o ótimo time to market foi a característica escalável da solução da VTEX, o que vem possibilitando que novos lojistas sejam incluídos no marketplace com velocidade, sem perder a estabilidade da plataforma.
Isso porque, como ressalta Isabella Barreto, Customer Success Manager da conta, a VTEX tem uma grande quantidade de sellers importantes e a integração dessas marcas é tão simples quanto um plug-and-play. Sem contar as integrações nativas com varejistas externos. “Ganhar sellers em escala é ótimo para clientes como o PicPay. Eles podem sair do zero para dezenas de sellers em apenas algumas semanas”, comenta Isabella.
“O projeto começou com uma experiência de poucos sellers, vendendo 50 produtos cada. Hoje, já são mais de 30 sellers operando. Então quando o usuário acessa a área da PicPay Store no aplicativo, ele consegue navegar não só pelas ofertas que já existiam (como recarregar celular, comprar Tele Sena, facilidades da Uber, entre outros), mas também pelas lojas da Multilaser, Polishop e dezenas de outros sellers que estão sendo plugados. O tempo do consumidor é muito valioso, então o objetivo principal da loja é oferecer, em apenas um app, tudo o que ele precisa para resolver o seu dia-a-dia.”
Isabella Barreto, Customer Success Manager da VTEX.
Os dados da empresa mostram que no primeiro semestre de 2021, a PicPay Store, também impulsionada pelo novo marketplace, dobrou de tamanho tanto em transações quanto em TPV (Total Payment Volume ou Volume Total de Pagamento).
Além disso, a Store atingiu em junho R$ 750 milhões de GMV no acumulado de 12 meses. Já a receita atingiu R$ 18,4 milhões no primeiro semestre de 2021, um avanço de 185% na comparação com igual período de 2020.
Abrir um marketplace dentro da PicPay Store é mais que uma nova funcionalidade ao usuário. A marca consegue, com inovações assim, ampliar a interação e conhecimento do seu público, e facilitar a vida das pessoas a qualquer momento do dia, permitindo que elas possam resolver diversos problemas cotidianos em um único lugar.
Como ressalta Fabio Plein, Diretor Sênior da PicPay Store: “A integração entre serviços financeiros, marketplace, e a possibilidade de interações dentro do aplicativo, cria um efeito de rede, impulsionando todas as verticais do negócio”. E as transações não param de crescer. Até julho de 2021, mais de 22 milhões de transações foram realizadas por mais de 6 milhões de usuários na Store como um todo.
Parcerias prósperas são criadas com base em projetos ágeis, de fácil desenvolvimento e rentáveis. E são exatamente esses os entregáveis da solução de marketplace da VTEX para grandes empresas: fazer com que as marcas se tornem destinos únicos de compra (one-stop-shop), para todas as necessidades do cliente final. Tudo isso com baixo risco e rápida disponibilização de sellers e produtos.
“A VTEX tem robustez no mercado de ecommerce e trouxe estabilidade para o lançamento do business, com a fácil integração, fácil acesso aos times de suporte para resolução de problemas e estabilidade no fluxo de transações. A parceria nos deu segurança para dar esse primeiro passo, mas ainda há oportunidade de evoluirmos juntos nessa jornada de crescimento, a partir de flexibilizações da plataforma, abertura de portas com os parceiros para criação de relacionamento, entre outros pontos. São fatores que vão nos ajudar na escalabilidade do nosso produto.”
Fabio Plein – Diretor Sênior da PicPay Store.
A CCX Company em colaboração com a VTEX Commerce Cloud expressa sua gratidão por ter tido a oportunidade de enriquecer seu entendimento acerca das vantagens, tendências e demais elementos abordados no presente tema. Este artigo foi elaborado pela VTEX Commerce Cloud e é encaminhado até você pela CCX COMPANY
