O VTEX IO permitiu agregar ao storefront da loja virtual da Gregory diferentes funções que melhoram a experiência das consumidoras e possibilitaram aumento da taxa de conversão da marca no canal online.
A Gregory é uma das mais tradicionais e proeminentes marcas de moda feminina já criadas no Brasil. Ela surgiu há mais de 40 anos por iniciativa da empresária Áurea Duca, que inspirada no nome do pai, Gregório, abriu a primeira loja física no Itaim Bibi, em São Paulo. No local, ela revendia camisetas e calças jeans de marcas do momento.
Já na década de 1980, Áurea identificou a tendência de que a mulher, cada vez mais inserida no mercado de trabalho e, portanto, com crescente poder de compra, marcaria gradativamente mais presença no mercado de consumo dali por diante. Seu palpite estava certo, tanto é que a Gregory prosperou rapidamente.
Com o sucesso inicial, a empresária abriu a sua primeira loja no Shopping Bourbon, na Vila Pompeia. Daí para frente não parou mais, abrindo lojas em shoppings como o Eldorado, o Morumbi e o Iguatemi, entre outros, além de lojas de rua próprias e franquias em várias cidades do Brasil. Hoje, a empresa tem mais de 50 lojas físicas.
A partir de 2010, a Gregory começou a investir fortemente no ecommerce. Em 2011, ela lançou uma loja virtual que permitiu que as vendas saltassem de 600 para 2.200 peças ao mês. O sucesso online possibilitou que a diretoria da empresa tomasse gosto pelo comércio eletrônico.
Dez anos depois, em 2021, os diretores da Gregory realizaram uma repaginação da marca. Agora, a loja virtual da empresa comercializa produtos majoritariamente para o público de mulheres de 25 a 35 anos de idade, o qual é composto pelas filhas das consumidoras originais das lojas físicas dos anos 1980 e 1990, que hoje têm por volta de 45 e 55 anos.
A repaginação surtiu efeito rápido. Se no passado recente, o ecommerce da marca correspondia a apenas 4% do faturamento, agora esse número chega a 15%, de acordo com dados do Diário do Comércio. Em 2022, enfim, com a migração do ecommerce para a plataforma VTEX IO, a marca obteve 120% de crescimento na receita.
Gregory aposta na evolução do ecommerce com VTEX IO
Dando continuidade ao seu processo de evolução no ecommerce, a Gregory investiu em 2022 na migração de sua loja virtual para a plataforma VTEX IO, o que proporcionou um crescimento de 120% na receita.
O processo de migração ficou a cargo da Agência e-Plus, que é certificada em VTEX desde 2015, sendo hoje reconhecida mundialmente pelo Quadrante VTEX como uma agência com alta capacidade de execução de projetos de ecommerce e conhecimentos avançados na área técnica.
Com base em relatórios de Marketing e no acompanhamento do desempenho do ecommerce da Gregory ao longo do tempo, a equipe da Agência e-Plus identificou uma série de oportunidades com alto potencial de melhoria na experiência de compras das consumidoras online. A partir disso, a agência desenvolveu – usando a VTEX IO – as seguintes soluções:
1 – Vídeos autoplay
Com esta solução, a home page da loja virtual da Gregory passou a contar com vídeos que se reproduzem automaticamente, isto é, sem a necessidade de nenhum clique. Esses vídeos permitem, por exemplo, apresentar novas coleções e fazer campanhas diversas, de acordo com a demanda. Eles têm alta definição, o que proporciona mais valor aos produtos e gera mais desejos de compra.
2 – Visualização prévia no menu
Agora, a loja da Gregory produzida com a plataforma VTEX IO passa a contar com um recurso mouse over. O mouse over é um efeito que ocorre quando um usuário passa o ponteiro do mouse sobre um elemento. No caso da loja da Gregory, quando as consumidoras passam o mouse sobre o menu de categorias elas podem ver imagens de produtos, o que atiça a curiosidade e a permanência no site.
3 – Vitrine de produtos
A equipe da Agência e-Plus desenvolveu uma vitrine de produtos para a homepage da loja virtual. Essa vitrine exibe imagens dos produtos, nome, preço e parcelas para pagamento com cartão de crédito. Ao passar o mouse sobre uma imagem, as consumidoras têm acesso aos tamanhos dos produtos, um botão “detalhes” e um botão “comprar”, o que agiliza o processo de finalização da compra.
4 – Vitrine Instagram
A nova loja virtual da Gregory tem uma “vitrine Instagram” em sua homepage. Assim, ao clicarem sobre uma imagem dentro dessa vitrine, as consumidoras são conduzidas até a fanpage da Gregory na famosa rede social de fotos. Lá, elas podem ficar antenadas com as novidades da marca, entrar para a comunidade de fãs, ler o conteúdo (UGC) de outras consumidoras e muito mais.
5 – Visualização prévia na search bar
A fim de proporcionar maior usabilidade à loja, instalou-se na search bar um recurso de visualização prévia dos produtos. Esse recurso exibe fotos com alta nitidez, o que facilita a escolha no momento em que as consumidoras estão procurando produtos na barra de pesquisas. É mais prático pré-visualizar e selecionar um produto via search bar do que abrir uma página para cada um deles.
6 – Estilo de visualização
Com esta solução, as consumidoras da loja virtual da Gregory podem mudar o estilo de visualização enquanto navegam nas páginas de pesquisa. É possível ativar mais ou menos colunas de produtos, de acordo com o gosto pessoal. Além disso, agora elas têm acesso a um seletor de páginas, que permite avançar ou retroceder as páginas com facilidade.
7 – Compartilhar no Whatsapp
Foi adicionado em cada página de vendas da loja virtual da Gregory um botão para compartilhar no Whatsapp logo abaixo do botão comprar. Com isso, as consumidoras podem enviar com muita praticidade o link da página de vendas para as amigas e familiares via app mensageiro, aumentando assim a divulgação boca a boca, os acessos e as vendas na loja.
8 – Melhorias no minicart
O minicart da loja virtual da Gregory produzido com a plataforma VTEX IO exibe o preço total da compra, opções de parcelamento, campo para adição e cálculo do frete, as opções e os preços dos fretes e, além disso, um campo para adição de cupom de desconto. Dessa forma, as consumidoras podem decidir várias condições da compra em uma única janela.
O projeto de migração do ecommerce da Gregory para a VTEX IO incluiu, ainda, um ajuste de URL. No módulo mobile do antigo site, o domínio se alterava juntamente com o layout, o que travava a visualização, sendo necessário limpar os cookies do navegador. Esse problema foi corrigido.
Além disso, a funcionalidade wishlist da loja anterior, que estava ancorada no recurso “Lista” do CMS, agora passa a funcionar a partir do recurso “Lista de Desejos” da plataforma VTEX IO, o que garante melhor navegação.
Também receberam aprimorações o recurso “Compre junto”, que agora permite que as consumidoras possam montar um look e finalizar uma compra com poucos cliques; o botão “Coleções”, que proporciona a possibilidade de aplicar novas coleções por IDs de coleções da VTEX, facilitando a localização de novos produtos; e o botão “Paper GRG” disponível no menu, que oferece maior praticidade para as consumidoras acessarem as revistas digitais da Gregory.
E por fim, foram incluídos campos para SEO nas páginas de departamento e categoria da loja virtual, o que permite melhorar a classificação das páginas de vendas nos resultados de pesquisas, isto é, nas SERPs de motores de buscas como o Google, Bing e Yahoo.
Resultados após a migração para VTEX IO
A migração da loja virtual da Gregory para a plataforma VTEX IO aumentou o poder da marca online instantaneamente. A loja foi lançada no dia 18 de outubro de 2022 e já no primeiro mês de funcionamento obteve resultados* expressivos, conforme relatado pela diretoria da marca:
● 150% de aumento na taxa de conversão do ecommerce;
● 75% de crescimento nos acessos orgânicos;
● 120% de aumento na receita.
* dados de novembro de 2022.
As otimizações e inovações, resultados desta migração, ajudaram a melhorar a experiência de uso e de compras no site, que consequentemente trouxe aumento nos principais KPIs da empresa.
A CCX Company em colaboração com a VTEX Commerce Cloud expressa sua gratidão por ter tido a oportunidade de enriquecer seu entendimento acerca das vantagens, tendências e demais elementos abordados no presente tema. Este artigo foi elaborado pela VTEX Commerce Cloud e é encaminhado até você pela CCX COMPANY
