Você já percebeu que mais da metade do seu tráfego tem origem mobile. Este artigo apresenta uma visão sobre as estratégias que devem ser adotadas para o seu e-commerce não ficar pra trás.


Mobile Commerce – Quem são seus Clientes


Era 2012 e o Google previu que o trafego mobile iria ultrapassar o proveniente de desktops no ano seguinte. Claro, o Google tinha motivos para “incentivar” que aquilo acontecesse o quanto antes, uma vez que 80% do mundo já usava o seu sistema operacional móvel, Android e o controle sobre estes usuários seria enorme.


O Google errou, mas errou por pouco. No ano de 2015 a previsão se concretizou de forma generalizada no mundo (alguns países antes, claro).


O ano agora é 2016 e o desafios são outros. Para nós, profissionais de e-commerce, como lidar com este novo cenário? Esta tudo igual, mas tão diferente ao mesmo tempo, não é mesmo?!


Quando falamos de e-commerce, precisamos analisar quem detém o poder de compra.


No final da década de 90, o e-commerce era coisa de gente jovem, uma vez que os “antigos” não tinham coragem de usar seus cartões de crédito na internet. A faixa etária média dos consumidores online era de 22 anos.


Passaram-se 10 anos e a faixa etária predominante hoje no setor continua entre 18 a 24 anos. Temos aí uma coisa que pouco mudou, a internet continua atraindo mais jovens, entretanto os jovens de hoje são a geração do Mobile First, isto é, pessoas que tiveram contato com celulares antes de computadores e ESTA SIM É UMA GRANDE DIFERENÇA!



Os Mobile Only…


Com o passar dos anos e a evolução do mercado de tecnologia, vemos um fenômeno ainda mais recente que os Mobile First. Vemos o poder de compra começar a ser exercido por jovens ainda mais jovens abaixo dos 20 anos de idade, e esta é a geraçao hoje chamada de Mobile Only!


O que significa isto? Basicamente estamos falando de jovens que não possuem um computador, não sentem falta de um e não querem um. Passam o dia em seus iPhones e Androids, em Apps de chat, música, streaming, blogs e vídeos – muitos vídeos!


Alguém falou Apps?


Você percebeu que falei em Apps?


No ultimo Mobile Day, evento do Google apresentou-se um estudo que os jovens passam apenas 16% do seu tempo em navegadores e 84% em Apps!



E você ainda está tentando vender para eles no browser?!


Quebrando Tabus


Todos os gerentes de marketing do mercado sabem que basta olhar o seu Web Analytics e ver que seu trafego já apresenta 50% de origem mobile, não é mesmo?


Você já se perguntou por que o seu faturamento não é também 50% mobile?


Um dos maiores erros cometidos pelo mercado é acreditar que estes usuários que visitaram no mobile e não compraram, abriram seus computadores e compraram lá.


Fazendo uma análise mais criteriosa sobre estes dados, nota-se que esta pior taxa de conversão mobile é exatamente dos clientes mais jovens…. os mobile only!!! Lembre-se, eles não possuem computadores!


Você perdeu receita!


Vamos falar de apps


Ok, já entendi, tenho que ter um App…mas…como vou fazer para baixarem? Tenho que gastar dinheiro nisso…Além disso, por que alguém baixaria o App da minha loja?


Estas são perguntas corriqueiras no mercado, e também são outros tabus.


Lembra que falamos acima que o seu usuário mobile não converte, certo? E se no momento em que ele visitasse a sua loja via navegador mobile, você apresentasse a ele uma landing page para baixar o seu App?


A outra pergunta é por que o cliente baixaria o meu App?


E a resposta é simples: Esta é a única forma que ele se sentirá bem na sua loja mobile.