Mecanismos de pesquisa são um dos maiores aliados dos consumidores na hora da compra. Eles são usados como fonte de informação do início ao fim do processo de decisão, desde a identificação de uma necessidade até a aquisição de um produto.
Por isso, para acompanhar o consumidor ao longo da sua jornada de compra e influenciar sua decisão, você deve inserir os buscadores nas suas estratégias de marketing. Além disso, essa estratégia é uma das principais para aumentar as vendas do seu e-commerce.
Algumas lojas virtuais possuem mais de 50% de todo o tráfego das mídias pagas. Portanto não podemos negligenciar esse importante canal. Neste post, você vai compreender o que é SEM (Search Engine Marketing) e por que ele é importante para o seu e-commerce. Acompanhe:
O que é SEM – Search Engine Marketing
Search Engine Marketing significa, em tradução livre para o português, Marketing de Mecanismos de Pesquisa, como Google, Bing e Yahoo! Trata-se das estratégias do marketing digital que têm o objetivo de conquistar uma posição de destaque para as páginas de um site nos resultados da pesquisa de um usuário no buscador.
Essa posição pode ser conquistada de duas maneiras principais: orgânica, por meio de técnicas de SEO, ou paga, por meio de links patrocinados.
SEO é a sigla para Search Engine Optimization, ou Otimização para Mecanismos de Pesquisa. Com essa estratégia, você não precisa pagar para estar entre os primeiros colocados, desde que a sua loja e conteúdos sejam relevantes e sua página ofereça uma boa experiência ao visitante.
Esse tipo de tráfego costuma gerar altos ROI uma vez que não precisamos pagar pelo tráfego gerado. Porém, vale lembrar que para que a sua loja indexe corretamente e gere tráfego, você deve estar de acordo com as melhores práticas e determiná-las, assim como implementá-las, pode representar custos para a sua loja.
Geralmente, ao implementar estratégias de SEO o resultado demorará alguns meses até surtir efeito pois depende dos links e das páginas serem indexados e dependem da interpretação do algoritmo sobre as páginas da sua loja. Assim, os resultados costumam aparecer apenas no médio e longo prazo.
Se você quer posicionar rapidamente a sua página, é preciso investir nos links patrocinados. Eles aparecem em posição privilegiada e proporcionam resultados imediatos para a sua campanha, especialmente nas taxas de conversão.
Qual a importância do SEM no e-commerce
Primeiro devemos considerar que um dos principais fatores de insucesso de uma loja é o baixo tráfego gerado pela loja virtual. Erradamente, os gerentes acreditam que abrir a loja já é suficiente para começar a vender e esquecem, ou nem sabem, que anunciar é fundamental.
Quando um usuário faz uma pesquisa no Google, o buscador realiza um esforço para mostrar os melhores resultados para o que ele deseja. Ordenadamente, os links são apresentados de acordo com a sua relevância para o usuário, na interpretação do algoritmo.
Então, nada melhor do que ter as suas páginas bem posicionadas nos resultados dessa busca, certo? Assim, elas aparecem para o usuário exatamente na hora em que ele está pesquisando sobre algo que você oferece, ou seja, no momento em que ele mais precisa.
Oferecer para o usuário o conteúdo certo na hora certa é o grande benefício do SEM. Se você realmente oferecer algo de valor e de qualidade, seu site receberá um tráfego qualificado de visitantes com potencial para se tornarem clientes.
Dessa forma, sua estratégia de marketing se tornará altamente relevante. Afinal, são os usuários que chegam até o seu site, pois você oferece algo que lhes interessa, e não a sua empresa que corre atrás deles com anúncios invasivos.
Quais as principais práticas e tendências de SEM
Agora que você já sabe o que é SEM, conheça algumas das práticas mais importantes da área e as tendências que merecem sua atenção:
Uso de palavras-chave
É a partir do termo de busca utilizado pelo usuário que o Google realiza o ranqueamento das páginas nos resultados. Por isso, o uso de palavras-chave nas suas páginas é tão importante, uma vez que elas mostram ao buscador que a sua página deve aparecer para aquela pesquisa.
As palavras-chave devem ser utilizadas no texto, nos títulos, na URL, na descrição das imagens das suas páginas, mas sempre de maneira natural, oferecendo uma boa leitura ao usuário.
Existem basicamente 3 enquadramentos de palavras chaves que você pode selecionar:
Head Tails
Geralmente, palavras-chave amplas como “notebook”. Elas irão atrair bastante tráfego pois o volume de pesquisa é alto, mas o tráfego gerado, em geral, não estará em estágios avançados na jornada de compra, portanto costumam gerar pouca conversão. Além disso, costumam ser bastante concorridas.
Short Tails
Costumam ser expressões de 2 ou 3 palavras como “notebook samsung”. Agora, o volume de pesquisa já reduziu um pouco, mas os visitantes dessa pesquisa já estão mais prontos para realizar a compra, portanto a conversão tende a ser maior que a de palavras Head Tails. O nível de concorrência começa a diminuir um pouco.
Long Tails
Agora já estamos em expressões da cauda-longa e podemos considerar “notebook Samsung i5 4gb”) como um exemplo. Com certeza a quantidade de pessoas que pesquisa “notebook” é dezenas de vezes superior, mas a que pesquisa por notebook samsung i5 4gb está quase no momento de decisão.
Como podemos ver, para cada uma das palavras-chave podemos ter uma estratégia tanto de conteúdo, como de promoção ou usabilidade para a loja virtual. Se sua loja indexa para palavras Head, você precisa ajudar o cliente a encontrar o item que deseja, com filtros por marca e preço por exemplo.
Agora se sua estratégia são palavras-chave Long, você precisa já indicar ao cliente que ele tem um desconto de 10%, prover um checkout rápido e simples, sem login e senha, afinal, ele está no momento certo para decidir.
Segmentação de público
O Google Adwords, plataforma de criação e gerenciamento das campanhas de links patrocinados, oferece diversas opções de segmentação do público-alvo. Dessa forma, você pode criar anúncios específicos para determinados públicos e fazer ofertas que realmente interessam a eles.
As possibilidades de segmentação também mudaram o comportamento do usuário, que se tornou mais exigente e deseja ver apenas anúncios relevantes para ele. Por isso, a personalização do conteúdo nos links patrocinados deve ser uma prioridade.
Cadastro no Google Shopping
Google Shopping é uma das verticais do Google e apresenta produtos de lojas virtuais diretamente nos resultados da busca do usuário, permitindo que ele compare preços, marcas e fornecedores facilmente.
Investir no Google Shopping é uma das melhores ferramentas para um e-commerce aumentar suas conversões, já que ele vai divulgar seus produtos para consumidores propensos a comprar.
Recentemente, os resultados de produtos ganharam destaque na busca por desktops (em detrimento dos anúncios de texto) e receberam novo layout na busca móvel. Com essas ações, o Google está demonstrando que essa plataforma ganha cada vez mais importância.
Landing pages otimizadas
Landing page é a página em que o usuário “aterrissa” no seu site — no caso do SEM, após clicar no link presente nos resultados pagos ou orgânicos da busca. Ao chegar à página de destino, ele deve encontrar o que deseja e ter a melhor experiência de navegação.
Por isso, uma prática comum é otimizar a landing page com foco na conversão. Se o objetivo é vender o produto, todos os elementos devem direcionar para isso, evitando distrações e empecilhos para a conclusão da ação.
Automação de campanhas
Essa é uma tendência importante no ambiente atual de otimização de tempo e recursos, especialmente para as lojas virtuais que lidam com uma quantidade grande de produtos. Nesses casos, gerenciar campanhas manualmente torna-se dispendioso.
Para melhorar seu rendimento, você pode definir regras automáticas, como aumentar o lance da palavra-chave ou pausar um anúncio quando determinada ação ocorrer. Porém, é preciso sempre acompanhar as automatizações para saber se elas estão trazendo os resultados esperados.
Como funciona a mensuração de resultados do SEM
Existem diversas métricas para acompanhar em SEO ou campanhas pagas. Porém, para qualquer negócio, a saúde financeira é o ponto crucial. Por isso, existem dois indicadores de sucesso que merecem destaque no caso de um e-commerce: o ROI e a taxa de conversão.
O ROI mostra o retorno sobre o investimento, ou seja, quanto cada ação gera de resultado financeiro para o negócio. Já a taxa de conversão mostra o percentual de visitantes que efetuou uma compra na loja virtual.
Esses dois indicadores proporcionam uma visão realista sobre a performance das estratégias de SEM, pois demonstram se elas estão resultando em receitas e vendas, respectivamente. Portanto, acompanhe esses números periodicamente e faça os ajustes necessários.
Quer estar próximo do consumidor ao longo da sua jornada de compra? Então você deve ter uma estratégia de SEM para conquistar boas posições nos resultados das buscas. Mas o que é melhor: SEO ou links patrocinados?
Estratégias pagas e orgânicas devem estar no seu planejamento. Elas se complementam para trazer resultados para o seu e-commerce, tanto em tráfego quanto em conversões e tanto no curto quanto no longo prazo.
Então, você já entendeu o que é SEM? Ficou com alguma dúvida? Já realiza alguma estratégia nessa área? Deixe seus comentários abaixo para conhecermos suas experiências!
