Quando se trata de manter uma operação de ecommerce, vários fatores-chave devem ser levados em consideração, especialmente os que envolvem gestão de estoque, logística e entrega last-mile, e não apenas a disponibilidade do produto ou uma boa promoção para os clientes. Um modelo de negócios de dropshipping é uma ferramenta que ajuda nas operações de ecommerce, melhorando-as e agregando valor ao que se espera de um sistema bem completo e detalhado.
Hoje, aproximadamente 27% dos varejistas online estão usando o dropshipping, um modelo que também se tornou uma fonte alternativa de renda para muitas pessoas devido às mudanças econômicas. Neste artigo, vamos analisar o que é dropshipping, seus benefícios, como ele funciona e quais são suas possíveis desvantagens, seja como seller ou iniciante.
O dropshipping é um método de fulfillment de pedidos que utiliza um seller terceirizado como agente de envio, fazendo com que a loja que vendeu o produto não precise mantê-lo em seu estoque. Ao adotar o modelo de dropshipping, a loja online fica responsável apenas pela venda do produto, deixando a responsabilidade de lidar com o empacotamento, a entrega last-mile e toda a logística envolvida para outra pessoa ou empresa.
Veja um exemplo rápido: um proprietário de uma pequena empresa de joias tem mais de 100 SKUs registrados em seu site, mas ele (ou ela) executa a operação de casa com apenas algumas pessoas e sem uma grande estrutura. Assim, em vez de manter todo o estoque no local (ou mesmo em um espaço alugado), o proprietário pode procurar sellers terceirizados para processar e enviar o produto para o cliente.
É uma via de mão dupla: enquanto uns se beneficiam da conveniência e da redução de custos gerada pela terceirização logística, outros aproveitam a oportunidade de rentabilizar com a venda de produtos de terceiros.
Entretanto, como em qualquer tipo de negócio, o dropshipping traz benefícios e pontos de atenção para ambas as partes, os quais explicaremos detalhadamente abaixo.
Agora que você sabe o que é dropshipping e está familiarizado com suas nuances, vamos olhar para o processo em si. No dropshipping, a cadeia de suprimento refere-se ao processo de passar um produto do fabricante ao cliente. Veja como funciona:
A cadeia de suprimento é composta por três partes:
Começar com uma loja de dropshipping é simples. Muitas plataformas de ecommerce e outros fornecedores oferecem um treinamento de dropshipping rápido para quem se interessar em realizar a função. Além disso, com a facilidade de iniciar as operações, sobra mais tempo para trabalhar em estratégias para aproximar fornecedores e fabricantes do seu negócio.
Com o dropshipping, você só precisa se preocupar com o passo a passo da operação logística, passando da gestão de estoque até a coleta, o empacotamento e o processamento de produtos, e finalmente seu envio para o cliente. Isto se aplica a ambas as partes, já que o proprietário da empresa também se beneficia do tempo livre gerado pela terceirização da entrega last-mile.
A beleza de uma operação de dropshipping é que outra pessoa se encarrega do envio para você. E a liberdade que você ganha com isso é poder vender diferentes produtos independentemente de onde sua empresa estiver localizada — mas isso não deve limitá-lo. Com uma operação de dropshipping, você pode oferecer entregas para qualquer parte do mundo, desde que os custos valham a pena.
Todo mundo gostaria de prever o futuro. Especialmente quem trabalha com marcas de ecommerce e acaba enfrentando as flutuações do mercado e se deparando com surpresas por todos os lados. Os custos de excesso de estoque são uma verdadeira dor de cabeça, por isso, conseguir repassar o envio para outra pessoa pode reduzir os custos sem reduzir as vendas por não ter a quantidade de produtos necessária.
Semelhante ao tópico acima, as previsões de dropshipping vão além de apenas encomendara quantidade suficiente de produtos e administrar corretamente as finanças do seu estoque. Em vez de apostar cegamente em um produto não testado e imprevisível, use o dropshipping por um período experimental. Dessa forma, você verá se vende o suficiente e quanto comprar no caso de um próximo lançamento (drop).
Ser um seller terceirizado significa ter pouco ou nenhum controle sobre a personalização de produtos, etiquetas, caixas e outros itens de envio. Assim como os escritores-fantasma ou os compositores de músicas cantadas por outros, os dropshippers devem entender que o crédito de seu trabalho vai para outra pessoa.
Se o produto que você está vendendo é realmente incrível, seus clientes vão focar principalmente na sua marca e esquecer completamente a experiência de compra. Mas isso faz muita diferença, porque toda a jornada de compra do cliente é extremamente importante. Afinal, não é seu logotipo que aparece na caixa.
Há muita concorrência quando se trata de estabelecer uma operação de dropshipping boa e confiável. Preços baixos são uma boa saída. Apesar de poderem significar um início lento, é possível gerar confiança e garantia com estratégias de marketing e vendas futuramente.
No ecommerce padrão, se os clientes reclamam sobre a qualidade do produto, a velocidade de fulfillment ou as políticas de devolução, você mesmo pode resolver os problemas. No dropshipping, você está mais ou menos à mercê do seu fornecedor, mas ainda é você quem tem que falar diretamente com os clientes.
Não ter que lidar com a gestão de estoque é ótimo até você receber uma reclamação de um cliente insatisfeito. Quando seu fornecedor falha no fulfillment do pedido, é você quem assume a culpa. Por isso, esteja pronto para pedir sinceras desculpas e prestar um excelente serviço ao cliente a fim de evitar receber críticas negativas.
O futuro é global e colaborativo, especialmente quando se trata de lojas de ecommerce, antigas e novas! Investir em dropshipping, por terceirizar ou tornar-se um terceirizado, destaca este aspecto do comércio digital.
Existem diferentes maneiras de iniciar um negócio no nicho de dropshipping. Seja com um produto específico ou uma gama de produtos, o dropshipping é um acordo de longo prazo que, com paciência, cuidado e o tipo certo de pesquisa e investimento, pode ser rentável para todos os envolvidos. Em relação às ferramentas, as plataformas de ecommerce fornecem todos os tipos de mecanismos projetados para o aprimoramento de várias áreas.
Por exemplo, aqui na VTEX, os clientes podem se conectar aos sellers e, a partir de nosso OMS nativo, orquestrar suas operações: gerenciar a logística dos pedidos, visualizar o fluxo e o status dos pedidos, entre outros.
A CCX Company em colaboração com a VTEX Commerce Cloud expressa sua gratidão por ter tido a oportunidade de enriquecer seu entendimento acerca das vantagens, tendências e demais elementos abordados no presente tema. Este artigo foi elaborado pela VTEX Commerce Cloud e é encaminhado até você pela CCX COMPANY
