O e-commerce cresceu consideravelmente nos últimos anos, principalmente pelo crescimento tecnológico e as inovações que possibilitaram um mercado amplo, eficiente e, claro, seguro.
Ele é um grande protagonista quando falamos em como o varejo se transformou em nossa sociedade de maneira geral.
Através da revolução digital, pudemos ver grandes mudanças na maneira como consumimos e como compramos, o que faz mudar também a maneira como empreendedores e vendedores tocam seus negócios.
A seguir, vamos conferir mais detalhes sobre o que é o e-commerce e como ele vem revolucionando o varejo e a nossa sociedade.
O e-commerce é o comércio feito através do digital, onde são realizadas as transações comerciais. Através deste mercado virtual, é possível comprar de tudo, desde bens físicos, como móveis, itens de decoração, roupas, etc, até serviços e produtos digitais - como e-books, cursos online, dentre outros.
Através da conexão que o e-commerce possibilita entre vendedor e consumidor, tudo pela internet, é possível realizar essas transações por meio de plataformas seguras, assim como aplicativos, sites, dentre outras possibilidades.
O e-commerce conta com diversos processos, onde teremos o envolvimento desde a exposição de seus produtos e/ou serviços nos catálogos, até o momento de finalização de compra por meio do consumidor.
Para que isso seja possível, existem funcionalidades e sistemas que possibilitam diversas opções de pagamento digital, logística segura, etc. Nisso, a automação de processos será um grande aliado.
Todos nós, como consumidores, gostamos de experiências de compra onde podemos ter conforto, não é mesmo? Principalmente, se precisarmos nos deslocar por muito tempo para chegar a um local de compra.
Essa é uma das grandes vantagens do e-commerce, já que podemos comprar diretamente do conforto de casa, além de ser mais eficiente, prático e, claro, econômico.
A possibilidade de realizar compras a qualquer momento também chama a atenção do consumidor, garantindo ainda mais comodidade.
Mas, também existem os desafios, na visão dos consumidores, como não poder tocar nos produtos, provar uma vestimenta, calçar um calçado, dentre outras possibilidades.
Isso faz com que as buscas sejam ainda mais detalhadas, além de ser necessário confiar na descrição que o próprio vendedor oferece - e nas avaliações dos compradores, se houver.
Para os vendedores presentes no e-commerce, temos a vantagem de ter um alcance nível global, afinal, vendendo online é possível entregar em todo o mundo.
Os custos também são reduzidos, principalmente os operacionais, além de contar com diversos recursos que ajudam a entender o consumidor e suas necessidades.
Por outro lado, temos a desvantagem de ser um mercado muito mais competitivo, sendo que o número de concorrentes será muito maior - algo que podemos ver claramente nos marketplaces.
Certamente, o varejo foi uma das áreas que mais se transformou, e vem se transformando, por conta do e-commerce. O mesmo vale para as tendências de consumo, afinal, com as novas tecnologias e inovações, é comum que o mercado mude.
Até mesmo as lojas físicas estão buscando se adequar a essas mudanças, buscando adaptações, integrações em suas operações e, claro, buscando melhorar a experiência de compra de acordo com o que o consumidor busca nos dias atuais.
O e-commerce facilita tudo aquilo que o consumidor valoriza, como a personalização, experiências e conveniência.
E falando das tendências, elas também mudam constantemente e evoluem. Por exemplo, temos visto o mobile em destaque nos últimos anos e, com isso, houve o crescimento do mobile shopping, onde as compras pelo celular são cada vez mais frequentes. Isso é impulsionado pelo e-commerce.
A eficiência e a rapidez nas vendas e entregas também se tornaram prioridades, onde o consumidor está cada vez mais imediatista, fazendo disso uma tendência que, certamente, veio para ficar.
Se tratando dos pequenos e médios negócios, o e-commerce pode ser uma grande oportunidade de expandir os negócios e ver a marca crescer de verdade, afinal, muitas são as possibilidades e baixos são os custos.
Mas, como em tudo, existem desafios que devem ser considerados. Por exemplo, uma alta concorrência que citamos anteriormente.
O e-commerce não passa despercebido, gerando impactos em diversos setores. Na nossa sociedade, ele veio para redefinir a maneira como interagimos com o varejo, além de influenciar a cultura do consumo.
Falando em economia, ele é um grande contribuinte para o crescimento do PIB em todo o mundo, gerando mais empregos - principalmente na área de marketing, tecnologia e logística, mas também podendo acabar com modelos mais tradicionais de trabalho.
No meio ambiente, o impacto está voltado para a logística que pode acabar sendo prejudicial - principalmente, por conta das embalagens utilizadas em excesso e também pela emissão de carbono por conta do transporte dos produtos.
A CCX Company expressa sua gratidão pela oportunidade de expandir seu conhecimento acerca das vantagens, tendências e outros aspectos relevantes abordados no tema. Este artigo é fruto da dedicação da equipe da CCX COMPANY - Soluções Digitais em compartilhar informações valiosas com você.
