Como a tecnologia na logística pode ajudar na redução de custos das lojas online? Neste artigo vamos mostrar algumas soluções que podem ajudar sua empresa neste quesito.
Os custos ao longo de um processo logístico são diversos e certamente, as empresas são as mais impactadas por essas despesas. Neste artigo, vamos falar sobre como a tecnologia na logística de transportes, pode ajudar na redução dos custos em sua loja virtual. Boa leitura!
De acordo com um levantamento realizado pela Fundação Dom Cabral, em média 12,3% do faturamento das instituições é gasto com logística. Isso quer dizer que, de 2015 a 2018, quando o percentual era de 11.73%, as empresas tiveram que gastar 15,5 bilhões de reais a mais. Números que ano a ano, se não forem observados em sua organização, podem se tornar cada vez menos favoráveis.
De acordo com o professor e coordenador do Núcleo e da pesquisa, Paulo Resende, “entre as vinte principais economias do mundo, o maior custo está aqui. Nos Estados Unidos, por exemplo, as empresas despenderam 8,5% do faturamento e na China 10%”.
Contar com a tecnologia para reduzir os custos tem sido uma estratégia adotada por muitas companhias. A inovação é uma aliada, nesse sentido. Com a tecnologia, é possível tornar o processo logístico mais inteligente e efetivo.
Recursos como roteirização, gerenciamento do centro de distribuição (CD), coletores de dados, tratamento de fracionados e caixas fechadas, monitoramento em tempo real, entre outros recursos, reduzem os erros, agilizam as entregas e ajudam a diminuir seus custos.
Para elucidar melhor como a tecnologia na logística de transportes pode ajudar na redução de custos das lojas virtuais, preparamos este artigo.
A gestão logística é uma atividade complexa e difícil de ser realizada. Isso porque, diferentes fatores podem atrapalhar a operação logística como, por exemplo, o roubo de cargas devido a falta de segurança, acidentes com veículos causados pelas más condições das vias, trânsito, muitas vezes causado pela falta de planejamento das rotas, falta de profissionais qualificados para realizar as entregas e lidar com os clientes, entre outros fatores.
Todos esses problemas podem gerar deficiências no processo e aumentar os seus custos para as empresas. O uso da tecnologia, no entanto, pode oferecer inúmeros benefícios, ajudando com o processo de uma forma ampla, atendendo todas as camadas da operação.
Empresas que investem em tecnologia são capazes de aumentar a agilidade e a segurança em suas entregas, ter mais credibilidade e confiança do cliente, reduzir os índices de ansiedade e reclamações do consumidor, reprogramar suas entregas, aumentar seu controle sobre os processos, entregas e mercadorias, além de outros benefícios que mostraremos a seguir de forma mais detalhada.
O monitoramento ou rastreamento em tempo real é um recurso que permite à empresa acompanhar a mercadoria. Dessa forma, é possível verificar quanto tempo o pedido leva para ir do centro de distribuição até o cliente. Além disso, o mais importante é que, com esse recurso, o operador logístico sabe, em tempo real, se o transporte sofreu com algum imprevisto.
Isso proporciona maior autonomia e agilidade para o profissional tomar uma decisão, definindo se a mercadoria será realocada em outro carro ou se o cliente será notificado sobre o atraso. Assim, a empresa consegue evitar possíveis prejuízos.
Leitura de Código de Barras
A leitura de código de barras é um recurso que oferece maior segurança para o processo de entregas. A solução ajuda a manter o controle e o acompanhamento das mercadorias, para onde devem ser enviadas e quando.
Tudo isso é feito de forma automatizada, proporcionando um menor custo para a empresa, pois elimina um processo que seria realizado manualmente, levando os profissionais a gastarem mais tempo do que é realmente necessário.
O VTEX Tracking conta este recurso e é capaz de auxiliar na redução de erros operacionais, garantindo que as entregas sejam feitas corretamente, com mais eficiência.
Ter acesso a informações sobre o processo logístico é uma forma de obter dados estratégicos e insights sobre toda operação.
Através desses dados, o gestor logístico consegue avaliar todas as atividades que envolvem a cadeia logística, a fim de encontrar gargalos, falhas e pontos que precisam de melhoria.
Por meio dos indicadores de performance logística (KPIs), a empresa pode tomar decisões de forma mais assertiva, ágil e eficiente, eliminando assim os possíveis gargalos da operação.
Dessa forma, os processos podem se tornar mais eficientes, menos demorados e mais inteligentes, reduzindo os custos e aumentando a produtividade no setor.
O ideal é que o gestor possa contar com um dashboard intuitivo, com informações relevantes e em tempo real. O VTEX Tracking conta com um recurso como esse, que permite ao gestor ter ao seu alcance todas essas informações para otimizar a sua gestão.
A integração de processos e equipes é uma forma de eliminar gargalos e a perda de tempo. Por meio de um sistema é possível integrar a loja virtual com os clientes e transportadores, entregando informações sobre o status e a rota de entrega do pedido.
Isso permite que o cliente saiba exatamente onde está o seu pedido. Ao mesmo tempo, o motorista conta com um ambiente com todas as informações do cliente e é informado imediatamente, caso alguma alteração seja feita no roteiro de entregas.
Para facilitar ainda mais, sistemas como o VTEX Tracking, oferecem um recurso extra neste sentido. Trata-se do chat com o motorista, onde seu e-commerce pode falar em tempo real com o motorista que está fazendo a rota de entrega dos seus produtos.
Todos os pontos que mencionamos até aqui, são fundamentais para as empresas que querem reduzir seus custos logísticos.
Os gestores, no entanto, também devem se atentar para a experiência do cliente, garantindo que ela se torne satisfatória. Isso vai eliminar custos com a devolução de produtos e aumentar o interesse do cliente em continuar comprando. Para isso, a tecnologia é essencial!
Através de sistemas como o VTEX Tracking, o cliente se mantém informado sobre o processo de entrega e se sente mais confiante. O sistema envia alertas sobre o status da entrega do pedido e permite que o cliente faça o reagendamento da entrega, caso não possa receber.
Reduzir os custos no processo de entregas não é uma tarefa fácil. O gestor logístico precisa estar amparado por soluções que permitam acompanhar a mercadoria, ter controle sobre o processo de entrega e poder interferir caso seja necessário, como em imprevistos, por exemplo.
Nesse sentido, o auxílio da tecnologia é fundamental, não só para reduzir os custos, mas também para aumentar a segurança do processo, de forma que gargalos e prejuízos sejam evitados. Por fim, pensar na experiência do cliente é sempre o ponto mais importante para quem trabalha com e-commerce.
O VTEX Tracking é uma solução aliada do gestor logístico, do cliente e do motorista, pois entrega soluções que facilitam a vida de todos esses agentes.
Converse com um de nossos especialistas e conheça essa ferramenta.
A CCX Company em colaboração com a VTEX Commerce Cloud expressa sua gratidão por ter tido a oportunidade de enriquecer seu entendimento acerca das vantagens, tendências e demais elementos abordados no presente tema. Este artigo foi elaborado pela VTEX Commerce Cloud e é encaminhado até você pela CCX COMPANY
