A concorrência só aumenta… Todos os dias surgem novas lojas virtuais, de segmentos diferentes, que investem forte para tornarem-se conhecidas e destacarem-se no mercado. A Loja Integrada por exemplo, uma empresa do grupo VTEX, em 3 anos como fornecedora de tecnologia para micro empreendedores, já possui centenas de milhares e lojas cadastradas.


Quem quer manter sua fatia e ainda conquistar mais clientes, precisa pensar em ações para garantir uma melhor experiência do usuário. Confira aqui cinco dicas para potencializar a taxa de conversão do seu e-commerce:


1. Buscas


A caixa de busca é um potente vendedor virtual! Mais de 40% dos visitantes realizam pelo menos uma busca. Mas para cumprir esta tarefa, ela precisa estar bem destacada na página – o tamanho e a posição da barra fazem toda a diferença. Realize testes com diferentes modelos de layout e descubra qual tem mais sucesso com o público.


2. E-mail Marketing


O e-mail marketing é uma poderosa ferramenta de conversão. Algumas lojas geram mais de 15% do seu faturamento por meio do e-mail marketing. Escolha uma boa plataforma de disparo, que tenha uma excelente entrega dos e-mails e invista em um assunto que atraia a atenção do usuário.


Geralmente, a segmentação da base aumentará – e muito – a conversão. AH! Não esqueça de fazer o monitoramento – é ele que vai fornecer informações concretas de taxa de abertura, cliques, rejeição, entre outras informações que serão úteis para direcionar as próximas campanhas.


Evite palavras que possam parecer spam, como “clique aqui”, “promoção”, “ganhe dinheiro”, “imperdível”, entre outras. Outra dica é usar o histórico de pesquisa e compra do usuário para enviar um e-mail personalizado.


3. Dispositivos móveis


Uma pesquisa revelou que 41% dos donos de smartphones no Brasil utilizam aplicativos móveis para realizar compras. Esse número vai aumentar a uma velocidade surpreendente – a exemplo do que ocorre em outros países mais desenvolvidos.


Sendo assim, para um melhor desempenho, vale a pena adaptar seu site para navegação em dispositivos móveis, optar por um site dedicado (ou mobile) ou mesmo criar um aplicativo. Procure capturar rapidamente o contato de e-mail ou telefone do consumidor para recuperar a venda caso aconteça alguma instabilidade.


4. Trade Marketing


Alterne os preços e produtos de acordo com o canal, buscadores, redes sociais, e-mail e comparadores de preço, para maximizar o sucesso das campanhas. Descubra qual o perfil de cliente é melhor impactado com uma determinada promoção ou comunicação.


5. Omnicanal (omnichannel)


O consumidor é omnicanal, ou seja, não enxerga o limite entre um canal de compra e outro. Ele pode ver uma peça no site, visitar a loja para experimentar e encomendar pelo telefone… Para ele, todos os canais – seja o telefone, loja, rede social, site etc – representam a marca, e um é a continuação do outro.


Assim, ele utiliza aquele que for mais conveniente no momento. Para o varejista, fica o desafio de operar os diferentes canais de forma integrada para conseguir entregar uma melhor experiência de compra.