Acompanhar o dinamismo da evolução tecnológica é uma tarefa delicada para os profissionais de TI. Ao mesmo tempo em que precisam lidar com a manutenção dos sistemas legados, é preciso integrá-los a novas soluções de mercado que sejam demandadas pelos consumidores e garantir a segurança e a integridade das operações.
Em um cenário de aceleração do omnichannel, a necessidade de integrar os terminais POS das lojas físicas às soluções de e-commerce e a outros canais (vendas diretas, televendas), respeitando os limites impostos pela legislação tributária, cria desafios diários para os gestores de TI.
O cenário para os próximos anos aponta para um aprofundamento desse desafio, com novas tecnologias ganhando cada vez mais espaço. Além de lidar com a integração do e-commerce e das operações físicas, os profissionais de TI do varejo precisarão levar em conta as possibilidades trazidas, por exemplo, pela Inteligência Artificial e pelo machine learning; pelo Conversational Commerce (o uso de plataformas de mensagem de texto ou de voz, como Amazon Alexa, Facebook Messenger e WhatsApp); pelo uso de Realidade Aumentada, Realidade Virtual e Vídeos 360 graus; pela Internet das Coisas (que automatizará a compra de boa parte da cesta de produtos); a integração a marketplaces de terceiros (ou o desenvolvimento de um marketplace próprio); e pela adoção de plataformas de venda por assinatura.
Será impossível adotar tudo isso de uma vez, ou mesmo acompanhar todas as atualizações de uma dessas inovações. As limitações de orçamento, as questões cotidianas do negócio e as limitações legais irão gerar travas ao avanço tecnológico e criar novos desafios para que a empresa consiga atender aos clientes da forma como eles querem, mantendo a segurança e o compliance.
É preciso simplificar o processo de evolução tecnológica do varejo, dando flexibilidade para que as empresas possam construir seu caminho de acordo com aquilo que seus clientes consideram mais importantes (e não de acordo com o que os fornecedores de TI permitem que seja feito). Uma alternativa que vem ganhando tração é o uso de serviços de TI que eliminem a necessidade de lidar com a infraestrutura por trás das soluções que são desenvolvidas.
Atividades como configurações de servidores, permissões de acesso, escalabilidade e segurança não fazem parte do core business do varejo. Ao usar sistemas que lidem automaticamente com toda essa complexidade e removam a responsabilidade de configuração das mãos dos desenvolvedores, as empresas ganham agilidade na implementação de soluções e reduzem os custos de implementação.
Um exemplo desse tipo de sistema é o VTEX IO. Com ele, as relações de dependência e as configurações já vêm prontas, os serviços de deploy já estão definidos e o desenvolvedor só precisa focar em escrever o código que implemente a lógica do negócio. Com isso, sua equipe de desenvolvimento tem como foco o produto e a necessidade do consumidor, e não as limitações da infraestrutura.
Outra vantagem do uso de um serviço como o VTEX IO é a possibilidade de criação de blocos de componentes configuráveis, facilitando a reutilização de componentes em diferentes contextos de negócios. Isso também significa redução de custos e tempo de desenvolvimento, acelerando a produção e entrega de soluções. Com apps que têm estruturas pré-definidas, o VTEX IO cria bibliotecas de código já configuradas e faz com que os desenvolvedores se preocupem com a lógica da solução desenvolvida, não com sua configuração.
O resultado desse modelo de desenvolvimento de software é uma flexibilidade maior para lidar com as incertezas do mercado. Caso um novo recurso ou tecnologia ganhe tração no mercado, o trabalho de desenvolvimento de soluções para sua empresa não começa do zero, e sim de uma infraestrutura e de blocos de programação já pré-definidos. A evolução da plataforma tecnológica passa a ser mais ágil, em um modelo de mercado baseado em nuvem e que demanda rapidez e integração.
Saiba mais sobre o VTEX IO e veja como acelerar o desenvolvimento de soluções em sua loja virtual.
A CCX Company em colaboração com a VTEX Commerce Cloud expressa sua gratidão por ter tido a oportunidade de enriquecer seu entendimento acerca das vantagens, tendências e demais elementos abordados no presente tema. Este artigo foi elaborado pela VTEX Commerce Cloud e é encaminhado até você pela CCX COMPANY
