Descripción generalWMSTMSOMSYMSAduanasControl TowerESGFinanzasArquitecturaGlosario
Módulo · OMS

Order Management System orquestador omnicanal

El OMS de NexLog OS unifica pedidos omnicanales, inventario distribuido, BOPIS, envío desde tienda, motor de excepciones, gemelo digital y simulación what-if. Máquina de estados canónica con NF-e, GNRE, DIFAL e ICMS nativos — integrada con WMS, TMS y Control Tower.

Perfect Order ≥ 95%

SLA omnicanal

BOPIS · SFS

Cumplimiento flexible

NF-e · GNRE

Fiscal BR

State machine

9 estados

State machine · pedidos

Del borrador al completado

Nueve estados canónicos — incluyendo CANCELLED en cualquier punto — con eventos emitidos al ledger de businessEvents.

DRAFT

Borrador

APPROVED

Aprobado

PICKING

En picking (WMS)

PACKED

Embalado

DISPATCHED

Expedido

IN_TRANSIT

En tránsito (TMS)

DELIVERED

Entregado

COMPLETED

Completado

CANCELLEDtransición válida desde cualquier estado anterior a DISPATCHED.
Entidades principales

El modelo canónico del OMS

Pedido

orders

Entidad transaccional canónica del OMS. Acepta múltiples canales de origen (DTC, marketplace, B2B, POS) y propaga state machine.

Devolución

returns

Proceso completo de logística inversa. Conecta WMS (reingreso) y TMS (recolección) con auditoría fiscal y financiera.

Activo Retornable

returnableAssets

Paletas, racks, contenedores y embalajes reutilizables — rastreados por SSCC/GTIN en flujo de ESG y Reverse Chain Economics.

Flujos operacionales

Omnicanal sin compromisos

Omnicanal

DTC, marketplaces, B2B, POS y comercio social en el mismo flujo de pedidos.

BOPIS

Comprar en línea, recoger en tienda: tienda como punto de recogida con SLA dedicado.

Envío desde tienda

Inventario de tienda como centro de cumplimiento distribuido; enrutamiento inteligente de asignación.

Motor de excepciones

Reglas y playbooks para manejar rupturas, retrasos, divergencias y reclamaciones.

Gemelo digital

Réplica digital del pedido para simulación what-if antes de asignar.

Logística inversa

Devoluciones con red inversa y activos retornables rastreados de punta a punta.

Fiscal BR nativo

NF-e, GNRE, DIFAL e ICMS

NF-e

Emisión automática en transición DISPATCHED, adjunta al envío.

GNRE

Guía de recaudación tributaria estatal para operaciones interestatales.

DIFAL

Diferencial de tasa calculado por estado de destino.

ICMS

Acumulación fiscal automática — con integración a sistemas tributarios.

APIs REST

Endpoints OMS

GET/api/v1/orders
POST/api/v1/orders
POST/api/v1/orders/:id/transitions
GET/api/v1/returns
POST/api/v1/returns
GET/api/v1/returnable-assets

KPIs que el OMS entrega

Perfect Order Rate

Pedido completo, a tiempo, sin daños, con factura correcta. Objetivo empresarial: ≥ 95%.

Tiempo de ciclo de pedido

Tiempo promedio del pedido creado hasta entregado — con desglose por canal y región.

Tasa de devolución

% de devoluciones — analizado por motivo, SKU y canal; impacta Reverse Chain Economics.

OMS como cerebro del sistema operativo de la cadena de suministro

Pedido como entidad canónica

En NexLog OS, Pedido (`orders`) es la entidad que más se desplaza entre módulos. Nace en cualquier canal (DTC, marketplace, B2B, POS, comercio social), pasa por aprobación (APPROVED), se asigna en WMS (PICKING/PACKED), se entrega por TMS (DISPATCHED/IN_TRANSIT/DELIVERED) y finalmente se completa (COMPLETED). La máquina de estados es inmutable y cada transición genera un evento canónico (`businessEvents`) con `correlationId`/`causationId`, permitiendo trazabilidad de punta a punta, auditoría, reproducción y entrenamiento de modelos predictivos.

Omnicanal real, no integración frágil

BOPIS, envío desde tienda, drop-ship y entrega el mismo día dejan de ser casos especiales y se convierten en solo políticas de asignación en el mismo modelo. Inventario de tienda, centro de cumplimiento regional y 3PL coexisten en el mismo inventario distribuido. Devolución (`returns`) y Activo Retornable (`returnableAssets`) tratan la logística inversa como ciudadano de primera clase — indispensable para empaques retornables y economía circular.

Gemelo digital y motor de excepciones

Antes de asignar, el gemelo digital del pedido permite simulación what-if: costo de asignar en centro A vs. tienda B, impacto en CO2e, ventana de entrega esperada, riesgo de ruptura. El motor de excepciones aplica playbooks a desviaciones reales (pago pendiente, ruptura, retraso en muelle, divergencia fiscal) y escala automáticamente al Control Tower cuando el humano necesita decidir. Todo sin integración frágil — porque WMS, TMS, Customs, ESG y Finanzas comparten el mismo MDM.

Preguntas frecuentes

Preguntas comunes

Sí. El mismo modelo de pedidos cubre DTC, marketplaces, B2B, POS y comercio social, con políticas de asignación específicas por canal.
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