Uma das experiências mais marcantes da minha vida aconteceu no dia 30 de maio de 2019. No palco principal do VTEX DAY, eu tive o privilégio de ficar frente a frente com um dos homens mais influentes do mundo: o presidente Barack Obama. Ali, pude ouvir lições poderosas que têm total ressonância com minha carreira, de engenheiro a co-CEO da plataforma de comércio VTEX.
Ao contrário da minha óbvia tensão pré-entrevista, o presidente Obama emanava uma aura de tranquilidade enquanto ouvia e respondia cada pergunta. E o silêncio dos mais de 15 mil presentes deu um tom ainda mais intimista para a conversa. A serenidade na sua voz, somada a palavras cuidadosamente escolhidas permitiram que tivéssemos um vislumbre do seu estilo de gestão: sólido, perspicaz e consistente, construído ao longo dos 8 anos em que esteve à frente do governo norte-americano. E, agora, Obama estava na minha frente, compartilhando conhecimento com todos.
Levou um tempo para digerir tudo o que aconteceu durante aquela manhã. Mas finalmente chegou o momento de dividir minhas impressões sobre a conversa, sob a luz da experiência que tive liderando uma empresa que vem crescendo 44% ao ano nos últimos 6 anos (e que foi listada como um Major Player no cenário do Comércio Digital mundial).
O presidente Obama nos lembrou que ninguém consegue realizar grandes feitos sozinho. Nós devemos confiar e buscar apoio de pessoas para tudo na vida. E no mundo dos negócios não poderia ser diferente. Uma vez que sua empresa entra em uma espiral de crescimento, é impossível ser responsável por tudo o que acontece de ponta a ponta. Invista na qualidade do seu processo de contratação. Currículo é importante, mas o chamado fit cultural é essencial durante momentos desafiadores. Garanta que você esteja cercado de especialistas nos quais você pode confiar.
Ter pessoas altamente especializadas por perto pode parecer caro e difícil em um primeiro momento. Mas é justamente o tipo de investimento que vai impulsionar sua rentabilidade e um crescimento saudável, enquanto aumenta sua influência pela empresa.
É fundamental para um líder conhecer todos os passos do processo, mas ele não precisa ser um expert em tudo. O processo de tomada de decisão deve ser baseado em uma resposta coletiva, construída com essa rede de profissionais. E isso nos leva à segunda lição.
De uma forma bem serena, Obama admitiu que era comum se encontrar em momentos em que ele não sentia que era a pessoa mais sábia, esperta ou inteligente da mesa. Em momentos como esses ele mal sabia o que perguntar, menos ainda que respostas seriam dadas. Uma situação como essa pode ser o maior dos medos de um líder, mas Obama reafirmou o quanto isso é perfeitamente saudável. Não deveríamos ter medo de contar com pessoas mais inteligentes que nós no time. Ao contrário, devemos buscar estar cercados delas. A convergência de perspectivas é o que vai nos guiar por caminho em que temos mais chance de melhorar e evoluir.
Nesse ponto da conversa, o presidente Obama já tinha deixado claro que um bom líder não significa ter todas as respostas. Na verdade, ser um bom líder está ligado à sua capacidade de manter a mente aberta e dar atenção aos diversos pontos de vista. Até porque dificilmente existe uma única resposta certa. De acordo com Obama, um bom líder não é aquele que busca um veredito, mas que recorre à probabilidade. Um líder não deve tomar decisões baseado em percepções e emoções, mas através de uma análise dos dados e fatos discutidos por especialistas.
O 44º presidente dos Estados Unidos reforçou ainda a ideia de que nunca vamos ter plena certeza de que a resposta encontrada vai resolver o problema. Por isso, é fundamental estar atento e acompanhar tudo o que acontece dentro da empresa, no mercado e no país. De novo, fica clara a importância de contar com a visão dos profissionais que nos cercam para tomar decisões baseadas em múltiplos pontos de vista.
No final do dia, não importa se você está conduzindo uma empresa para um crescimento exponencial ou se está governando uma nação. Não faltam desafios e decisões difíceis na rotina de um líder. Se eu sou algum indicativo disso, as perspectivas que o presidente Obama compartilhou com todas as pessoas que estavam sentadas de frente para ele naquele 30 de maio de 2019 vão mudar a forma como concebemos as ideias de liderança, atração e retenção de talentos e gestão de equipes.
A CCX Company em colaboração com a VTEX Commerce Cloud expressa sua gratidão por ter tido a oportunidade de enriquecer seu entendimento acerca das vantagens, tendências e demais elementos abordados no presente tema. Este artigo foi elaborado pela VTEX Commerce Cloud e é encaminhado até você pela CCX COMPANY
