Para conseguir alcançar o sucesso no e-commerce, é fundamental que o seu negócio otimize a experiência do seu cliente, sendo essa uma das maiores prioridades que você deve ter ao ingressar neste mercado.
Com a plataforma VTEX, teremos o CRO (Conversion Rate Optimization) desempenhando um papel importante para que esse processo ocorra da maneira correta.
A seguir, vamos explorar o que o CRO, como ele impacta diretamente na experiência do cliente na VTEX e muito mais. Confira!
CRO é a sigla que representa “Conversion Rate Optimization” e se trata de uma estratégia onde o intuito é melhorar a taxa de conversão do seu site, que é como chamamos a proporção de visitantes que realizam uma ação esperada no e-commerce, como realizar uma compra, preencher algum formulário, etc.
Na VTEX, plataforma renomada e que está entre as principais soluções de e-commerce, o CRO terá um papel muito importante e indispensável.
Mas, afinal, o que faz dessa estratégia uma peça tão essencial?
Para começar, estamos falando do e-commerce, uma modalidade do comércio onde a competitividade é gigante e que pode vir de diversos lugares do mundo. Com isso, a competitividade para conquistar o mesmo público-alvo e buscar a conversão é bastante alta.
Ter um diferencial que atraia e ajude na conversão, é o que o seu negócio precisa para se destacar e conseguir alcançar os objetivos traçados.
Através da plataforma, que possui vantagens como ser flexível e conter boa personalização, é possível otimizar o seu site, visando a experiência do cliente, e podendo aproveitar ao máximo através da estratégia CRO.
Esse impacto pode ocorrer de diversas maneiras, como:
Um dos fatores que fazem do CRO tão essencial é a melhora que ele pode oferecer para a usabilidade e navegação do seu site.
Dessa forma, quando o seu visitante estiver navegando pelo site ele não terá dificuldades em encontrar o que ele precisa, além de ter facilidade em utilizar o menu e demais páginas digitais.
Tudo isso contribui para uma experiência mais prazerosa para o usuário, e é possível obter tudo isso através da plataforma VTEX.
As páginas de produtos do seu site de vendas são muito importantes para a taxa de conversão, afinal, é de lá que sairá suas vendas.
Através do CRO, é possível melhorar a descrição de seus produtos, assim como o visual (imagens e vídeos), botões de seleção e compra, dentre outros recursos que irão facilitar a compra e, consequentemente, aumentar as suas chances de converter.
O checkout também precisa ser otimizado, principalmente para oferecer mais praticidade e simplicidade no momento da compra feita pelo cliente.
Nisso, o CRO poderá ser útil para tornar esse processo de compra mais fácil, ajustando as formas de pagamento, removendo possíveis obstáculos, etc.
Com o CRO, através da plataforma VTEX, você ainda consegue realizar os testes A/B para identificar o que funciona melhor no seu site com os seus clientes.
O processo de testes e experimentos é o ideal para chegar ao auge em suas vendas, pois eles irão contribuir para uma análise real do que funciona para o seu público-alvo.
A tarefa de implementar o CRO na plataforma VTEX irá necessitar de boa estratégia e ferramentas adequadas, como:
Como citamos brevemente acima, realizar testes A/B e experimentações na VTEX é essencial para compreender a melhor estratégia, e esses testes serão uma parte fundamental do CRO.
Através da comparação de possibilidades, você consegue chegar à conclusão de qual estratégia é melhor para resultar em muitas conversões.
Implementar funcionalidades de personalização da plataforma também é uma excelente maneira de conseguir otimizar suas páginas de produtos e, consequentemente, tornar a experiência mais agradável para o usuário.
Também é possível otimizar o checkout do seu site, ajudando a reduzir as taxas de abandono de carrinho.
Por fim, realizar o monitoramento e análise de dados de CRO na plataforma VTEX irá proporcionar resultados muito melhores pela exatidão dos números.
A partir de ferramentas para análise que estão presentes na VTEX, você poderá monitorar o desempenho de seu e-commerce - acompanhando métricas, taxas de abandono de carrinho, taxas de conversão e muito mais!
A CCX Company expressa sua gratidão pela oportunidade de expandir seu conhecimento acerca das vantagens, tendências e outros aspectos relevantes abordados no tema. Este artigo é fruto da dedicação da equipe da CCX COMPANY - Soluções Digitais em compartilhar informações valiosas com você.
