Rafaela Rezende assume como vice-presidente de Vendas e Experiência do Cliente (CX), enquanto Rodolpho Cavadas passa a atuar como vice-presidente de Marketing e Eventos. Reestruturação de equipes vem para fortalecer sinergia entre as áreas e permitir que a empresa se destaque pelos times altamente especializados
A VTEX realizou mudanças recentes em sua estrutura, visando alcançar resultados mais expressivos, alinhados às novas estratégias para 2023. As novidades são a junção entre as equipes de Sales & Customer Experience, lideradas por Rafaela Rezende, que assume a posição de Vice-Presidente das áreas na VTEX Brasil. Já a equipe de Marketing se une com Eventos e Parcerias. Dessa forma, Rodolpho Cavadas assume como Vice-presidente de Marketing, Eventos e Parcerias.
Rafaela Rezende tem 18 anos de experiência em Digital Commerce em empresas de varejo e tecnologia como B2W e iFood. Na VTEX há dois anos e meio, já atuou em diferentes frentes, desde áreas de Comercial e Marketplace, até estruturação de Novos Negócios e soluções de tecnologia e arquitetura de sistemas para ajudar na digitalização e crescimento dos varejos e indústrias.
Entre seus novos desafios estão aumentar a base de clientes Enterprise no Brasil e garantir sua evolução por meio do conhecimento profundo tanto em negócio quanto em arquitetura de sistemas para o mercado de Digital Commerce.
“Já temos forte presença entre os clientes Enterprise e o objetivo é expandir essa base, buscando mais formas e oportunidades de desenvolvê-los. A estratégia é atrair e reter o cliente não só pelo produto em si, mas pelo conhecimento do nosso time, tanto em negócio quanto em arquitetura, e menos pelo pitch vendedor.”
Rafaela Rezende, VP de Sales e CX da VTEX Brasil
A aproximação entre CX e Sales é um passo que coloca a VTEX mais perto de seus objetivos de negócio. A fusão é uma oportunidade para que o time de CX possa compartilhar com o time de Sales informações a respeito dos desafios dos clientes e soluções implementadas a partir do conhecimento prático de casos e desafios reais. Do outro lado, CX conhece as necessidades, desafios e soluções propostas para os clientes desde o contato inicial, garantindo fluidez no processo de implementação e no acompanhamento após os lançamentos.
“A nova estrutura da área se alinha à estratégia de vendas para 2023, que está focada na diferenciação por meio do conhecimento e agilidade em propor soluções com go-to-market mais veloz. Unificamos o melhor de cada time e temos a oportunidade de juntos favorecer também os times de Produto e de Marketing com as demandas e prioridades do mercado.”
Rafaela Rezende, VP de Sales e CX da VTEX Brasil
A área de Marketing, Eventos e Parcerias passa a ser liderada por Rodolpho Cavadas, que terá como foco fortalecer o posicionamento da VTEX e o relacionamento com clientes e parceiros.
“Na nova posição, o primeiro objetivo é conectar nossos atuais e potenciais clientes e mostrar os diferenciais que agregam valor aos nossos serviços, que, além da tecnologia, envolvem a expertise da VTEX em um ecossistema robusto para o desenvolvimento do comércio digital.”
Rodolpho Cavadas, VP de Marketing, Eventos e Parcerias da VTEX Brasil
O relacionamento com parceiros do ecossistema é uma das prioridades para a nova liderança.
“Sempre focados no melhor para nossos clientes, buscaremos nos relacionar com o parceiros do funil de vendas do ecommerce e com grandes canais de venda visando favorecer a integração dos serviços em um comércio colaborativo.”
Rodolpho Cavadas, VP de Marketing, Eventos e Parcerias da VTEX Brasil
O VTEX DAY, maior evento de transformação digital da América Latina, é uma das principais formas de conexão com esses públicos estratégicos.
Atuando com Digital Commerce desde 2007, Rodolpho está na VTEX há mais de dois anos e já passou por empresas como B2W e Mercado Livre. Antes de assumir o novo cargo, atuou nas áreas de Comercial, Marketing e Marketplaces.
Atualmente, a VTEX conta com a confiança de mais de 3.200 lojas online ativas em 38 países, de grandes marcas e varejistas. A empresa foi recentemente nomeada Visionária e recebeu destaque em Unified Commerce no Gartner Magic Quadrant for Digital Commerce de 2022. Esse relatório avalia os fornecedores de sistemas para o comércio eletrônico através de uma série de métricas fundamentais para oferecer uma visão completa de sua capacidade de execução.
Para saber mais sobre as iniciativas da VTEX, além de vagas abertas, acesse este link.
A CCX Company em colaboração com a VTEX Commerce Cloud expressa sua gratidão por ter tido a oportunidade de enriquecer seu entendimento acerca das vantagens, tendências e demais elementos abordados no presente tema. Este artigo foi elaborado pela VTEX Commerce Cloud e é encaminhado até você pela CCX COMPANY
